Sony perd son recours collectif en réclamations étanches concernant la gamme Xperia Z d'origine

On peut soutenir que Sony est l’un des pionniers du secteur grand public pour les appareils plus «robustes» (ou tout au moins la certification IP). En 2012, ils ont présenté la gamme de périphériques Xperia Z, qui a marqué un tournant pour Sony dans la plupart de ses principes ainsi que de son langage de conception.

Ils ont complètement repensé l'apparence des appareils en faveur de la dalle de verre qu'ils offrent même dans les téléphones et les tablettes d'aujourd'hui. En dépit de son apparence fragile, la plupart de leurs offres ont été testées et ont été en mesure de résister à un nombre considérable de mauvais traitements. En plus de tout cela, le Sony Xperia Z a été pour moi le premier téléphone commercialisé par Sony. Il était commercialisé comme «résistant à l'eau» avec un indice de protection IP56 pour les infiltrations d'eau et de poussière (ce qui n'est pas vraiment énorme, mais au moins, votre téléphone malgré une chute accidentelle à la plage ou à la piscine). Cependant, le téléphone était annoncé de telle sorte que l’appareil était imperméable et ne résistait pas à l’ eau (il y a une grande différence). Cela a conduit à beaucoup d'appareils endommagés par l'eau, ce que Sony n'a rien fait et finalement, un recours collectif a été déposé (et gagné) contre Sony.

Les gens faisaient toutes sortes de choses folles avec le téléphone. Tout, de les déposer sur du béton, en les trempant dans des verres d'eau, de vin, de bière, de chocolat chaud, et il y a même une vidéo sur Youtube de quelqu'un faisant cuire l'appareil dans une soupe (parce que pourquoi pas, non?) les plus "sains" (comme le vôtre) qui utiliseraient simplement l'appareil, tout au plus pour prendre des photos dans une piscine (à environ 2 pouces de profondeur) afin de tester les performances de l'appareil photo sous l'eau. Certaines précautions devaient être prises avant les activités nautiques, comme par exemple, s’assurer que tous les ports d’accès étaient bien fermés pour éviter toute infiltration d’eau. Personnellement, je l'ai toujours fait avec mon téléphone. Cependant, un jour, mon Xperia Z a tout simplement cessé de fonctionner.

J'ai décidé d'examiner de près les ports (comportant plusieurs bandes de détection d'eau) pour voir si j'avais peut-être oublié de fermer les couvercles conformément aux instructions du fabricant. Les indicateurs d'eau étaient blancs comme neige, ce qui signifie que l'appareil était en panne pour une raison différente ou que de l'eau avait pénétré dans un endroit différent. En examinant de plus près l'appareil, j'ai remarqué que la vitre arrière du téléphone était surélevée et pouvait être remise en place uniquement pour qu'elle réapparaisse. La zone qui se trouvait à proximité immédiate du processeur (un Snapdragon S4 Pro) n’était pas une surprise, des problèmes de surchauffe ont été signalés.

En regardant de plus près, j'ai trouvé que le verre à l'arrière était déformé, probablement à cause de la chaleur dégagée par le jeu de puces, ce qui a probablement aussi fait se décoller la colle, ce qui a compromis les joints d'étanchéité en place pour empêcher l'eau de pénétrer à l'intérieur. comme une myriade de plaintes à propos de problèmes similaires sur notre forum ainsi que sur le forum officiel de Sony), j'ai décidé d'envoyer mon appareil à Sony pour une réparation sous garantie. Environ deux semaines plus tard, Sony a reçu une mise à jour par e-mail indiquant que mon périphérique était sur le point de revenir et que j'avais raison de supposer que les techniciens avaient découvert que de la rouille avait été causée par la mise en court-circuit de composants à l'intérieur de l'appareil. Cependant, comme c’est moi qui ai utilisé l’appareil sous l’eau, ils ont dit que les dégâts étaient de ma faute et n’étaient pas couverts par la garantie (bien que l’appareil soit supposé supporter une légère immersion dans l’eau). Dans le cas où vous vous le demanderiez, ils incluaient également dans le rapport les images des indicateurs d’eau en blanc, ce qui signifie qu’elles ne passaient pas vraiment dans une zone accessible aux utilisateurs (en d’autres termes, l’eau n’était pas entrée parce que je suivre les indications). Comme mon téléphone était devenu un poids de papier recouvert de verre, j'ai décidé de le vendre sur eBay comme pièce de rechange (comme l'écran et tout le reste était impeccable.)

Quelques années plus tard, la plupart des autres personnes ayant subi le même sort ne se sont pas assis sans rien faire et ont décidé de déposer un recours collectif contre Sony. Selon la colonie, 24 modèles ont été affectés (ironiquement, le Z d'origine ne figure pas parmi les noms), à commencer par le ZR, cousin proche du Z d'origine et allant jusqu'au Xperia Z5, le long de avec quelques comprimés aussi. Le règlement précise ensuite que si vous êtes affecté, vous pouvez opter pour un certain nombre de choses:

  • Prolongation de la garantie jusqu’à un an si l’appareil est dans la période de garantie;
  • Prolongation de la garantie jusqu’à 6 mois si l’appareil n’est plus sous garantie;
  • Jusqu'à 50% du PDSF sous forme de remboursement du dédommagement si l'appareil est répertorié parmi ceux mentionnés dans le procès Sony;

Si vous optez pour l'alternative en espèces, vous avez une date limite à respecter, à savoir le 30 janvier 2018 . Quel que soit le plan d’action que vous décidiez de prendre, assurez-vous de bien comprendre le document dans son intégralité avant d’agir!


Avez-vous été affecté par ceci ou par d'autres revendications marketing similaires? S'il vous plaît partager vos expériences dans les commentaires ci-dessous!

Source: Landes v. Site de Sony Mobile Communications Via: PhoneArena