Motorola va honorer la promesse de mise à jour d'Android Oreo pour le Moto G4 Plus après un contrecoup

Lenovo a provoqué un tollé dans la communauté en annonçant ses plans de mise à jour Android 8.0 Oreo pour son portefeuille de smartphones. La liste des mises à jour incluait la plupart des smartphones 2017 et des produits phares de 2016, mais excluait le Moto G4 Plus.

Une telle rumeur était justifiée à juste titre dans cette affaire, Motorola ayant explicitement promis des mises à jour pour Android N et Android O pour le Moto G4 Plus dans ses supports marketing . Cela ne laissait à Motorola aucune marge de manœuvre pour échapper à sa promesse en matière de sémantique, car des termes ambigus tels que "une version majeure d'Android" ou "la mise à jour logicielle d'un an" n'étaient absolument pas présents dans leur argumentaire de vente.

La situation est apparue d'autant plus frustrante quand on se rend compte que la nouvelle génération de Moto G5 ne peut pas vraiment être considérée comme une mise à niveau complète et substantielle par rapport à l'ancienne Moto G4. Voici une comparaison rapide entre les principales spécifications des appareils (et du Moto G5S également) afin de mettre en évidence les principales différences:

spécificationMoto G4Moto G5Moto G5S
lancementMai 2016Février 2017Août 2017
Taille d'affichage5.5 "5 "5.2 "
SoCQualcomm Snapdragon 617

4x Cortex-A53 à 1, 5 GHz +

4x Cortex-A53 à 1, 2 GHz

Qualcomm Snapdragon 430

8x Cortex-A53 à 1, 4 GHz

Qualcomm Snapdragon 430

8X Cortex-A53 à 1, 4 GHz

GPUAdreno 405Adreno 505Adreno 505
Stockage interne16 / 32GB16 / 32GB32 Go
RAM2 Go2 / 3GB3 Go
Caméra arrière13MP, f / 2.013MP, f / 2.0, PDAF16MP, f / 2.0, PDAF
Caméra frontale5MP, f / 2.25MP, f / 2.25MP, f / 2.0
Batterie3000 mAh2800 mAh3000 mAh
Détecteur d'empreintes digitalesNonOuiOui

Les améliorations entre les smartphones ont été principalement trouvées dans la conception puisque chaque génération suivante de la gamme Moto G à partir du G4 a commencé à adopter plus de métal dans son matériel externe. Mais à l’intérieur, le Moto G5 apparaît comme un déclassement peu impressionnant dans les spécifications clés de son prédécesseur, alors que le Moto G5S compte comme un simple déclassement pour un propriétaire de Moto G4 existant.

Une situation quelque peu similaire existe sur les variantes Plus:

spécificationMoto G4 PlusMoto G5 PlusMoto G5S Plus
lancementMai 2016Février 2017Août 2017
Taille d'affichage5.5 "5.2 "5.5 "
SoCQualcomm Snapdragon 617

4x Cortex-A53 à 1, 5 GHz +

4x Cortex-A53 à 1, 2 GHz

Qualcomm Snapdragon 625

8x Cortex-A53 à 2 GHz

Qualcomm Snapdragon 625

8X Cortex-A53 à 2 GHz

GPUAdreno 405Adreno 506Adreno 506
Stockage interne16/32 / 64GB32 / 64GB32 / 64GB
RAM2/3 / 4GB2/3 / 4GB3 / 4GB
Caméra arrière16 MP, f / 2.0, PDAF et AF laser12MP, f / 1.7Dual 13MP, f / 2.0
Caméra frontale5MP, f / 2.25MP, f / 2.28MP, f / 2.0
Batterie3000 mAh300 mAh3000 mAh
Détecteur d'empreintes digitalesOuiOuiOui

Les Moto G5 Plus et Moto G5S Plus donnaient une raison supplémentaire de mettre à niveau avec l’adoption du Qualcomm Snapdragon 625, doté de la technologie FinFET 14 nm, et les modifications apportées à la configuration de la caméra arrière pourraient également être de bons facteurs de conduite pour préférer le nouvel appareil à l’ancien. Moto G4 Plus.

Mais la discussion était toujours valable. Que les G5 / G5S et G5 Plus / G5S Plus soient ou non des dignes successeurs des Moto G4 et Moto G4 Plus ne devraient pas être pertinents pour la mise à niveau logicielle de la gamme G4, en particulier lorsque Motorola a explicitement mentionné la mise à jour Android Oreo pour le G4 Plus (à moins) . Le fait que certains de leurs successeurs soient des concurrents a aggravé la situation en soulignant que Motorola et Lenovo misaient énormément sur l'obsolescence programmée pour que les appareils actuels apparaissent comme de meilleurs achats que leurs prédécesseurs.

Pire encore, Motorola était pris à vouloir éditer ses supports marketing pour supprimer les mentions d'une promesse de mise à jour d'Android O. Les infographies les plus récentes figurant sur les pages produits mentionnent uniquement Android N en tant que mise à jour promise. Android O a été supprimé pour faire apparaître que cela n’avait jamais été promis. Motorola India a également commis une erreur en répondant à un utilisateur de Twitter réaffirmant sa promesse concernant Oreo sur le G4 Plus. Cependant, l'erreur a été rapidement remarquée et le tweet a été supprimé. Mais plusieurs utilisateurs sur Twitter ont réussi à annoncer cette erreur de Motorola.

Voyant le tumulte et les torts causés à sa réputation, Motorola a publié une déclaration à AndroidPolice après leur couverture sur le même sujet:

Il a été porté à notre attention qu'il y avait des erreurs dans nos documents de marketing concernant les mises à niveau Android O pour Moto G4 Plus. C'était un oubli de notre part et nous nous excusons pour cette mauvaise communication. Il est de pratique générale que la famille Moto G obtienne une mise à niveau majeure du système d'exploitation par appareil, mais il est important pour nous de tenir nos promesses. Par conséquent, en plus de la mise à niveau N déjà reçue, nous effectuerons la mise à niveau de Moto G4 Plus vers Android O Comme il s’agit d’une mise à niveau imprévue, il faudra un certain temps pour l’adapter à notre calendrier de mise à niveau. Regardez notre page de mise à jour du logiciel pour plus d'informations.

La déclaration de Motorola mentionne que les supports marketing du Moto G4 Plus contenaient des erreurs lorsqu’il s’agissait de parler de mises à jour. Ainsi, afin de «tenir leur promesse», la société publiera Android Oreo pour le Moto G4 Plus. Mais comme il s’agit d’une mise à jour supposée "imprévue", il faudra un certain temps pour arriver.

La déclaration de mise à jour ignore entièrement le Moto G4, ignorant qu'un tel dispositif existe toujours. Le Moto G4 et le G4 Plus sont presque le même téléphone avec quelques différences mineures, comme l’absence de capteur d’empreintes digitales sur le G4. Motorola se défend également sur un point technique, car il ne promettait que Android O pour le G4 Plus. Ainsi, il semblerait qu’ils ne soient pas obligés d’assumer la responsabilité du G4. Néanmoins, il est bon de voir que leur promesse initiale est au moins honorée et que les utilisateurs recevront la mise à jour qui a éventuellement influencé leur décision d'achat.


Que pensez-vous de la dernière promesse de Lenovo / Motorola? Faites-nous savoir vos pensées dans les commentaires ci-dessous!

Source pour la déclaration de Motorola: AndroidPolice