[Mise à jour: correctif à venir] Certains utilisateurs de OnePlus 7 Pro signalent des problèmes avec Ghost Touch, un correctif est en cours

Mise à jour (03/06/19 @ 13:52 HE): OnePlus a indiqué qu'il travaillait sur un correctif pour le problème du contact fantôme. Maintenant, ils ont confirmé sa sortie dans les "prochaines semaines".

Le OnePlus 7 Pro est le dernier smartphone de la société. Il comporte le jeu de puces Qualcomm Snapdragon 855, jusqu’à 12 Go de RAM et jusqu’à 256 Go de stockage UFS 3.0. C'est une bête absolue, mais la meilleure caractéristique est sans aucun doute son affichage. Un panneau 1440p 90Hz, DisplayMate l'a classé comme l'un des meilleurs panneaux pour smartphones de tous les temps en lui attribuant la note A +. Malheureusement, tout ne se passe pas comme sur A + dans l'affichage, certains utilisateurs signalant que leurs appareils souffrent de problèmes de «contacts fantômes». Le problème ne semble pas affecter chaque unité.

Forum OnePlus 7 Pro

OnePlus 7 Pro Ghost Touches

Alors qu'est-ce qu'un "toucher fantôme"? En bref, c'est un tap sur l'écran que l'utilisateur ne saisit jamais lui-même. Cela peut aller d’inoffensif à énervant, et Daniel Marchena, de la télévision, et moi-même en sommes affectés. J'ai d'abord remarqué le problème sur mon unité d'examen quelques jours avant le lancement, car cela rendait la saisie extrêmement difficile parfois. Je n'avais pas bien compris la cause jusqu'à ce que Daniel Marchena indique que, dans son unité, il commençait à avoir des fantômes. J'ai activé la touche d'exposition dans les options de développement et découvert qu'oui, c'était la raison pour laquelle ma frappe était parfois lente et irrégulière. Le problème a persisté encore et encore, NFC activé, NFC désactivé, il va et vient indépendamment, mais jamais trop énervant.

Et puis j'ai essayé de scanner ma carte de voyage NFC. Regardez la vidéo ci-dessous. Pour éviter que des contacts fantômes ne se produisent, je devais entièrement redémarrer mon téléphone.

Le mien est un cas extrême. Vous pouvez voir ce qui arrive à Daniel Marchena dans l'application CPU-Z dans la vidéo ci-dessous, un moyen sûr de reproduire le problème si votre appareil est affecté.

NFC est la cause?

La vérité est que personne ne sait quelle est la cause. Alors que OnePlus a reconnu le bogue sur leurs forums et a suggéré aux utilisateurs de OnePlus 7 Pro de désactiver la technologie NFC en guise de solution de contournement temporaire, il s’agit à la fois d’un inconvénient et non d’une solution. De nombreux utilisateurs, dont moi-même, ont signalé le problème, même lorsque la technologie NFC est désactivée. Un utilisateur de Reddit a même découvert que, lorsque son téléphone était sur la tablette de chargement de la souris sans fil, que le NFC soit activé ou non, le périphérique deviendrait fou.

Il est possible que le problème sous-jacent soit exacerbé par la puce NFC, mais il semble que même OnePlus n’en connaisse pas la cause exacte à l’ heure actuelle. Il n’ya vraiment pas grand-chose qui puisse être fait pour le moment si votre appareil est affecté, mis à part éteindre la technologie NFC et espérer le meilleur.

Autres problèmes d'affichage

Non seulement cela, mais il y a un certain nombre d'autres problèmes liés à l'affichage qui semblent affliger le OnePlus 7 Pro. Max Weinbach, de la télévision, et moi-même avons tous les deux eu la droite supérieure de nos écrans cesser de fonctionner de manière aléatoire, et nous avons dû éteindre et allumer l'écran pour le réparer. D'autres utilisateurs du sous-site OnePlus ont signalé la même chose, certains affirmant que cela leur était arrivé à gauche de leur écran plutôt qu'à droite. C'est un problème mineur cependant, en particulier par rapport au problème touchant les fantômes.

Le coin supérieur droit de mon OnePlus 7 Pro ne veut tout simplement pas fonctionner. Je peux éditer cette capture d'écran ou poster sur reddit. Je peux taper mais ça ne marche pas. Combien OnePlus a-t-il foiré cette fois-ci? Trop. pic.twitter.com/fIZUHjhMP2

- Max Weinbach (@mweinbach) le 28 mai 2019

OnePlus travaille sur un correctif

C'est une autre question à laquelle personne ne connaît encore la réponse. Même OnePlus ne semble pas connaître la cause exacte, car le «correctif» donné pour désactiver NFC ne résout pas le problème pour tout le monde. Dans un article intitulé «Partagez vos commentaires» sur les forums OnePlus, le responsable mondial des opérations sur les produits, Manu J., a indiqué que le problème était en cours d’examen et que la société tentait de résoudre le problème le plus rapidement possible, demandant aux utilisateurs concernés de «signaler et partager les journaux si vous le souhaitez. faire face à ce problème. »Aucun délai n’a été donné pour le moment où le correctif devrait être déployé.

Nous garderons un œil attentif sur celui-ci à coup sûr. S'il s'agit bien d'un problème matériel, cela pourrait s'avérer extrêmement problématique pour OnePlus, ce qui pourrait obliger les périphériques à être rappelés et remplacés. Cela porterait un coup dur à un composant qui était supposé être la fonctionnalité clé du OnePlus 7 Pro. Les doigts croisés qu'une future mise à jour peut résoudre le problème bientôt.


Mise à jour: correctif à venir

David Y., responsable de la communauté mondiale chez OnePlus, a fait une déclaration à propos d'un fil de discussion sur les forums OnePlus:

Notre équipe logicielle a travaillé d'arrache-pied pour identifier le cas et nous publierons une mise à jour du micrologiciel dans les prochaines semaines.

Bien sûr, «semaines à venir» peut signifier n'importe quelle durée, mais nous nous attendons à ce que cette mise à jour soit diffusée assez rapidement. Un grand nombre d'utilisateurs de OnePlus 7 Pro ont signalé des problèmes liés aux “robinets fantômes”, etc.